銷售公司申請ISO9001質量管理體系認證需要注意的事項

　　  近一些年來，銷售公司申請ISO9001質量管理體系認證的咨詢電話越來越多。在初次溝通過程中，發現銷售公司對ISO9001質量體系認證的了解還不如內銷企業。這也可能是由于大多數內銷企業比較注重生產管理和質量管理，而銷售公司則偏向于對產品質量的控制。

　　  銷售型公司申請ISO9001質量管理體系認證通常是客戶提出來的。我想是不是可以從以下二個方面，來考慮這件事：

　　1）與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質量管理體系認證的認可標識，認證范圍等。如果客戶不能清楚表達的，可以向客戶提供將要取證的證書樣張，請客戶確認后再與認證機構協商。

　　2）銷售公司通常是產品形成和經濟鏈的一個環節，前有生產商，后有采購商。一定要事先搞清楚，客戶需要的是對銷售公司銷售服務的認證，還是對銷售公司經銷的產品的認證。如果是后者，則要考慮銷售公司自身有沒有生產現場的，如果沒有，則不能認證。有時候，客戶要的認證證書，其實是要生產廠家的ISO9001質量管理體系認證證書。

　　在ISO9001認證審核的實踐中，經常發現有許多客戶能自我發現一些問題，如內審、考核、檢查、退換貨、投訴等，也采取了一些措施，但這些措施有許多是走過場的，就事論事，僅僅糾正了不合格。事后，經常有重復發生的實例。如注塑件的表面油污問題。ISO9001標準第8.5.2條款，對糾正措施提出了明確的要求。發現了問題，不但要改進，而且還要有效地改進。投入了資源想解決問題，就應該把它解決地徹底一些。要有效地解決問題，在于消除產生問題的原因。