服務簡介：神秘顧客調查是群狼調研核心業務之一，群狼調研對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經過專業培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續招募原則。我們在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系，確保檢查結果的客觀真實性。

服務行業：地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、醫療衛生、快消品行業、醫藥保健品、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

神秘顧客研究方法：

1、定性分析技術：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等；

3、市場分析技術：

需求與效能匹配矩陣、職業、收入與消費成長模型等。

神秘顧客研究優勢：

1、經驗豐富：

我們擁有專業的滿意度調查執行團隊，清楚了解不同行業消費者的需求，行業特征，選擇不同的研究手段，采用專業的研究模型，撰寫研究報告，為消費者提供專業的指導性建議。

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執行流程，我們都有成熟的質量控制及管理體系來保證項目質量；

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數據處理、知識挖掘等各個環節，我們都有各種有效的工具；

4、專業團隊：

狼群調研公司團隊專業，經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。

5、高附加值：

狼群調研公司采用扁平化結構，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務案例展示：

案例一：

委托客戶：湖南xxx家居用品股份有限公司

調研對象：

（1）分布4個城市，131家店鋪（含競爭對手）

調研內容：

（1）內外環境

（2）硬件設施

（3）商品展示

（4）店員儀容儀表

（5）銷售服務

案例二：

委托客戶：長沙市xxx創業投資有限公司

調研對象：

（1）分布30多個城市，73家分店

調研內容：

（1）環境與衛生

（2）現場管理

（3）服務規范

（4）業務技能及綜合印象

案例三：

委托客戶：xxx家居用品（湖南）有限公司

調研對象：

（1）xx家居門店及活動現場

調研內容：

（1） 門店現場拍照：外景、內景、產品陳列照、產品信息照

（2） 現場活動拍照：全景照、促銷產品近照、宣傳物料照

調研地點：長沙、株洲、湘潭3城市

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協議，詳情請聯系我們，謝謝！

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