家電售后如何把生意做大？家電清洗服務市場大賺錢快

家電售后怎么擴大經營范圍？
打破家電售后門店三年后能盈利的潛規(guī)則！
        售后服務是家電經營中最關鍵的環(huán)節(jié)，家用電器目前在我國仍是耐用消費品，消費者希望當商品出現問題后，通過簡單維修仍能繼續(xù)使用的情況下，盡量不選擇購置新商品。而一般家用電器在購買進入家庭后，從使用到報廢的過程中，平均都要經歷最少一次以上的維修，這樣巨大的維修需求是造成售后服務工作過重的重要原因，同時也是一個潛在的行業(yè)大市場。
        家電生產廠家一般都有整機一年保修，主要部件三年保修，超過三年自己維修的服務承諾，因此家電售后這一行業(yè)的經營者首三年實現盈利的情況比較少。但也有在這家電售后行業(yè)里首年就開始盈利的。杭州利民家電售后服務有限公司的發(fā)展就是這一行業(yè)的很好的典范，該公司的負責人張勝利向筆者介紹，他就讀于華南師范大學市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后就直接應聘到公司工作，在公司積累了飲水機、加濕器等家電的從促銷到售后的寶貴經驗，很清楚家電在使用三個月以后要清洗消毒，對家電清洗行業(yè)很看好。
        

在2008年，張勝利離開了工作五年的公司回到了杭州，開始了家電售后服務業(yè)務。當筆者問到為什么盈利增長率是同行三倍以上呢？張勝利笑笑說，他在工作時，就了解到為飲水機做除垢劑贈品的格科公司，回來后直接與格科公司合作，把格科公司的家電清洗產品容入到我的網絡中，把服務范圍擴大了，把家電清洗與家電維修、售后結合在一起了。張勝利簡單的向筆者做了個比較：。
前三年一般的家電售后服務公司：
主要工作：
1、是與家電廠家簽定安裝協議（油煙機，空調等）與建設安裝網點；
2、與廠家簽定維修協議，承擔簡單的維修。
3、多種形式主動宣傳，增加多樣化服務。
主要收入：
1、是靠收取安裝管理費（一般是按照廠家結算安裝費的20-30%收取管理費）。
2、維修費。一般廠家投入在維修上的費用是其銷售0.5-1.5%左右。但風險也不小，如果廠家的特約維修站簽定不多，將可能出現換機事件比較多，造成較大的損失。
3、其他服務費用。
而利民公司：
1、在第一年除了簽約需要安裝的的家電，還簽約了品牌小家電（如洗衣機，冰箱，飲水機，凈水器，電水壺，豆?jié){機，加濕器，電磁爐等）的維修協議：
2、在安裝家電或是回訪時，利用跟客戶介紹使用方法或保養(yǎng)的時機，向客戶宣傳定時清洗家電的好處與不清洗的害處，把格科家電清洗產品直接銷售給客戶，同時推出全套家電清洗服務年卡。
3、主動定時在客戶比較集中的小區(qū)做現場維修家電與清洗家電的活動（一般提前一周前做出宣傳），這樣就可以把不在簽約范圍內的客戶也吸引進來購買家電清洗服務年卡。
主要收入：
1、家電安裝管理費、維修費。
2、銷售格科家電清洗產品費用
3、全套家電清洗服務年卡。
總結：利用格科產品優(yōu)勢，整合自己的客戶資源，達到效益最大化，僅清洗服務一項，每年的收入就增加了20多萬。
格科產品以及服務包含：
行業(yè)分析
        家電清洗服務的市場需求量相當巨大，以城鎮(zhèn)等二.三線城市為例，常住人口至少在100萬以上，如果以3口人/家計算，則常駐人口家庭至少在30萬個以上，以平均30%的家庭接受服務，則至少有10萬個家庭，每個家庭（2-4臺空調，1臺抽油煙機，1臺洗衣機,1臺冰箱，1臺熱水器等）每年2-3次家電清洗需求哪怕每次全部家電400元服務費計算，則城鎮(zhèn)家庭用戶每年就有4百萬元的市場需求。企業(yè)客戶的市場容量更是巨大，保守估計每年也上千萬元以上。

格科品牌簡介

格科創(chuàng)建于1999年，屬民營股份制高科技企業(yè)，集團公司旗下海南格科高科技工業(yè)有限公司、上海格科日化用品有限公司、海南美佳精細化工有限公司、海南英賽德信息系統(tǒng)有限公司等八家全資子公司，固定資產超過億元。

       公司致力于成為全球知名家電企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，幫助整合客戶售前、促銷、售后服務資源，降低整體運營成本，取得競爭優(yōu)勢、贏得消費者。
 
       格科在中國市場的客戶包括美的、九陽、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板、國美、蘇寧、永樂等上百家知名家電企業(yè)，他們均處于行業(yè)領導地位。

公司國內銷售總部設在美麗的海南島，營銷機構遍及全國32個省市。海外銷售總部設在中國經濟最發(fā)達的城市----上海市，業(yè)務范圍包括東南亞、北美、歐洲和日本等

品牌優(yōu)勢

1.專業(yè)的產品
國內的專業(yè)清洗產品廠家，1999年開創(chuàng)國內專業(yè)家電清洗行業(yè)。國內的家電廠家所用清洗劑促銷贈品以及清洗產品選擇格科公司生產。產品性價比占有優(yōu)勢。穩(wěn)定貨源，穩(wěn)定品質，加盟商發(fā)展本地渠道可高枕無憂。
2.專業(yè)的設備
經過17年的發(fā)展，格科研發(fā)數10款專業(yè)家電清洗設備，采用國內知名廠家生產配件，組裝高品質設備一大批，上市后深受加盟商贊許。目前格科重點保留六款專業(yè)清洗設備，更是主推2款主打多功能設備。

3. 專業(yè)的清洗技術
格科清洗范圍涵蓋：油煙機深度清洗；空調掛機、掛機、中央空調深度清洗；飲水機、熱水器、冰箱無損清洗；洗衣機深度除菌清洗；太陽能、地暖高效率清洗等專業(yè)技術。凡是到格科總部考察的朋友，采取先培訓再簽約，您滿意再簽約的原則。

品牌支持
1、零加盟費用、零權益金、零保證金，不收取任何代理加盟費用；創(chuàng)業(yè)更輕松；
2、實行統(tǒng)一的品牌形象，商圈保護；
3、出廠價格供應，全國統(tǒng)一的市場零售價格，更高的利潤空間；；

4、資質證件支持：提供全套公司資質，商標使用權等；； 
5、提供全方位的管理支持及相關咨詢，免費提供清洗技術指導和服務,全程跟蹤服務，服務體系健全，客戶疑問可在第一時間得到解決。

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