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辦理ITSS符合性評估需提交一份符合性評估申請表，以及提供以下文件：

1、營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2、運維服務業(yè)務發(fā)展歷程；

3、組織級運維服務目錄；

4、組織架構和職責說明；

5、運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告（報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息）；

6、運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告；

7、運維服務質量管理制度、計劃及報告；

8、運維服務人員管理相關制度文件（含人員培訓管理文件、崗位職責說明等）；

9、運維服務工具應用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）；

10、服務臺管理制度；

11、備品備件管理制度（不適用的組織不提交）；

12、知識庫管理制度；

13、運維服務技術研發(fā)規(guī)劃及成果說明；

14、運維服務過程管理文件；

15、評估申請方認為需要提交的其他文件。

注：上述文件可以是一份完整的文件包括多項內容，也可以是每項內容均是獨立的文件。

申請ITSS認證一級資質需要條件：

1、具有獨立法人地位。

2、已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上。

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)。

4、持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度二級）滿一年以上。

申請ITSS認證二級資質需要條件：

1、具有獨立法人地位。

2、已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)。

4、持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。

申請ITSS認證三級資質需要條件：

1、具有獨立法人地位。

2、已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)。

4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿二年以上。

申請ITSS認證四級資質需要條件：

1、具有獨立法人地位。

2、已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)。

4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿一年以上。

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