為優(yōu)化行車和客運組織措施，提升路網(wǎng)服務水平，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展軌道交通服務乘客滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用實地問卷調(diào)查和網(wǎng)絡有獎問卷調(diào)查方式進行，從“乘車信息”“購票”“檢票”“基礎制度”“客運組織”“服務承諾”等方面進行滿意度調(diào)查，及時匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，并形成該市食品安全滿意度調(diào)查報告。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

深圳滿意度咨詢（SSC）作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2021年服務地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。