所謂目視管理，就是指“無論誰見到管理的對象， 都能立刻對其正常、異常狀態(tài)作出正確的判斷、并且明 了異常處置方法的管理”。所以也叫“看得見的管理” 或“一目了然的管理”。它包括對管理對象本身的正常、 異常的明確表示以及管理對象在出現(xiàn)異常時人們用眼睛 就能迅速作出判斷并能自行處理異常情況等幾個方面的 內(nèi)容。

歸納起來,目視管理有三個要點：

1、無論是誰都能判明是好是壞(異常);
2、能迅速判斷，精度高；
3、判斷結(jié)果不會因人而異。

案例：有一個笑話說，一位去美國旅游的外國人不懂英語，到美國后想上廁所， 來到公廁一看，傻眼了，雖然廁所門上寫 著“MAN(男人)”和“WOMEN(女人)”, 但他不懂英文不敢進去，后來實在憋不住 了，情急之下跑進了女廁所。事后這位外 國人抱怨說“如果在門上貼個男人的照片 我也不至于跑錯”,于是就有了我們今天 看到的廁所標(biāo)志，不但有中英文說明還加 上男士和女士的特征像。這樣做的好處是， 容易判斷，不會因人而異。不論你是哪國 人，識字不識字，均不會進錯廁所。

目視管理的目的與意義 看得見的管理才是好管理，目視管理是較佳的管理 工具，它能夠輕而易舉呈現(xiàn)下列目的： 

標(biāo)示出管理重點； 

大家都看的見；
容易辨識好或壞，正常或不正常；
提醒與警示異常現(xiàn)象，防患于未然；
簡單易懂使用方便；
易于遵守立即改正；
較能呈現(xiàn)改善效益；

以人為本的工作方法

有一家啤酒企業(yè)，當(dāng)參觀人員在某個設(shè)備上看到 一百多個各種大小的閥門時，問操作人員：“你 可以全部記下這些閥門什么時候關(guān)什么時候開 嗎？”回答是“可以”。再問有沒有出現(xiàn)過錯開 或錯關(guān)的情況，回答是偶爾有，這就對了，如果 有人說從來就沒有過，那人家是不會相信的。該車間主任說，來這里上班的新工人看到這么多閥 門會緊張一個月！

現(xiàn)在許多管理者大談"以人為本",在現(xiàn)場到底什么 是以人為本？同樣的工作在不增加多少成本的情況 下，讓我們的現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地 完成好，這就是真正地以人為本。

在儀表方面也是 一樣，當(dāng)一個人面對幾十個儀表，管理者根本就不 能指望現(xiàn)場操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常、 什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時 盯著幾十個儀表看完全是兩回事。"以人為本"決不 應(yīng)停在口號上。

高效率的管理方法 對管理者來說，管理本身也許會 帶來優(yōu)越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事 情。“盡量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性 要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓 盡致。實施目視管理，即使部門之間、全員之間并不 相互了解，但通過眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場運行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn) “自主管理”目的。

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