據(jù)了解，上海智狼營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司龔勇軍在媒體采訪中談到，隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)意識(shí)的崛起，中國(guó)消費(fèi)儲(chǔ)備的井噴式釋放，消費(fèi)者對(duì)于良好的客戶(hù)服務(wù)提出了更高的要求，直接的感官體驗(yàn)更能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，因此，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，要做好體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，讓他花幾千元買(mǎi)一個(gè)汽車(chē)用品肯定是沒(méi)有什么安全感的，假如可以親身體驗(yàn)，那么消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望就會(huì)有所增加，那么銷(xiāo)售員再加以促定，企業(yè)銷(xiāo)量絕對(duì)會(huì)翻倍的。

一、為什么要超出預(yù)期的客戶(hù)體驗(yàn)

比如，當(dāng)一個(gè)左撇子來(lái)到餐廳吃飯的時(shí)候，餐廳服務(wù)員要把叉子放在他的右邊，這就是服務(wù)體驗(yàn)，良好的服務(wù)體驗(yàn)一定要超出客戶(hù)的預(yù)期，在采訪中，智狼營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人龔勇軍談到，在迪拜旅游期間，他住過(guò)一家七星帆船酒店，住過(guò)后并未覺(jué)得有什么特別，略有失望，但客觀分析后龔勇軍發(fā)現(xiàn)，這家酒店的裝潢硬件都非常完美，只是之前對(duì)它的期望值太高了。這樣的例子，數(shù)不勝數(shù)。

二、超出預(yù)期的客戶(hù)體驗(yàn)讓上海智狼營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司合作伙伴杭州羽奕利潤(rùn)翻番

正是有了這樣的體驗(yàn)，在上海智狼營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司與杭州羽奕合作過(guò)程中，龔勇軍為杭州羽奕制定了體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，一款健康汽車(chē)坐墊，開(kāi)車(chē)族可以在開(kāi)車(chē)過(guò)程中體驗(yàn)到中醫(yī)按摩的服務(wù)，對(duì)緩解開(kāi)車(chē)久坐引起的各種酸痛疾病起到了有效的預(yù)防與緩解，這種健康、新穎的體驗(yàn)式消費(fèi)，使杭州羽奕新品一經(jīng)上市便好評(píng)如潮，半年下來(lái)，銷(xiāo)量翻了數(shù)倍！