細胞名稱KiMA（人胚腎上皮細胞）

種屬人

年齡（性別）

組織來源

生長特性貼壁

細胞形態上皮細胞樣

背景描述

生長培養基MEM＋10%FBS＋1%P/S

培養條件氣相：空氣，95%；CO2，5%溫度：37℃

細胞售后服務

一、收到細胞處理方法

1、收到細胞先不開瓶蓋，瓶身擦拭酒精后放在培養箱靜置若干小時（視細胞密度而定）穩定細胞狀態。接著在倒置顯微鏡下觀察細胞生長情況，并對細胞進行不同倍數拍照（建議收細胞時就整體外觀拍一張照片，觀察培養基的顏色和是否有漏液情況，隨后在顯微鏡下拍下細胞狀態，100x，200x各一張），觀察記錄細胞在運輸過程中是否有污染情況。

2、收到細胞未開封，出現污染狀況我單位負責免費重發一次細胞。

3、收到細胞后，可將培養瓶里多余的培養基收集放置于4℃備用。剛開始培養時，建議用瓶內的培養基，可補加2%血清，待細胞狀態恢復后，培養液一半用瓶內的，一半用用戶自備的，使細胞逐漸適應培養條件，以免因不適應而造成生長狀態不佳。

二、細胞出現問題，可重發的情況有哪些？判定標準是什么？

1、細胞運輸途中遭遇的各種問題，細胞丟失、瓶身破損、培養液嚴重漏液等，重發；

2、細胞污染問題，請在收到產品24小時內，給我們提出真實的實驗結果，核實后重發；

3、常溫發貨的細胞靜置24小時后，絕大多數細胞未存活（需提供真實清晰的細胞狀態照片），重發；

4、干冰凍存發貨的細胞復蘇后，絕大多數細胞未存活（需提供真實清晰的細胞狀態照片），重發；

5、干冰凍存發貨的細胞復蘇后24小時或常溫發貨的細胞靜置4小時后并且未開封，出現污染，重發；

6、細胞活性問題，請在收到產品7天內給我單位提出真實的實驗結果（用臺盼藍染色法鑒定細胞活力），核實后予重發；

7、視具體情況而定。

三、細胞出現問題，不予以重發的情況有哪些？

1、用戶操作造成細胞污染，不重發；

2、用戶嚴重操作失誤致細胞狀態不好，不重發；

3、非我們推薦細胞培養體系致的細胞狀態不好，不重發；

4、細胞狀態不好，未提供真實清晰的培養前3天的細胞狀態照片，不重發；

5、細胞培養時經其它處理導致細胞出現問題的，不重發；

6、細胞收到2天內，未告知的，不重發；

7、視具體情況而定。

四、其他服務政策

1、細胞出現問題后，未能及時反饋的，不能免費重發，如需重發，用戶需重新支付的費用，具體視情況而訂。

2、如客戶收到細胞8-30天之內，因處理不當造成細胞死亡或污染，用戶需重新支付的費用，具體視情況而訂。