智能手環(huán)、智能手表從一開始推出即被用戶冠以“雞肋”的評價，盡管單價從百元到兩三千不等，但在功能方面總也跳脫不了運動、睡眠、膳食管理功能的同質(zhì)化設(shè)置。
用戶流失率高達87%
研究報告顯示，25%的網(wǎng)友對智能可穿戴設(shè)備有潛在需求，但智能可穿戴設(shè)備在三個月內(nèi)的流失率高達87%。如此高的用戶流失率，來自于可穿戴設(shè)備功能的單一性，功能單一的同時也不能達到用戶日常使用的剛性需求，很容易遭到用戶在新鮮期過后即棄用的對待。
如何滿足用戶的剛性需求，達到每天都必須用到的依賴度成為智能可穿戴設(shè)備能否留住用戶的關(guān)鍵，從這個角度出發(fā)，逆向追溯可穿戴設(shè)備能提供的價值和服務(wù)更加有際可循。運動、睡眠、膳食監(jiān)督管理這些對用戶的吸引力比較有限，自律能力較強的人根本不需要這些玩意兒的提醒，僅提供相關(guān)功能的可穿戴設(shè)備存在價值也可由可無。然而，隨著移動支付從手機轉(zhuǎn)向智能可穿戴設(shè)備趨勢的到來，智能手環(huán)、智能手表移動支付的功能被挖掘的同時也迎來了可穿戴設(shè)備的“第二春”.
今年來，北京、廣州、杭州、武漢等城市相繼推出智能手環(huán)式交通卡，一個手表樣式的智能手環(huán)，只要戴在手上，就可以直接在城市刷公交、地鐵、公共自行車、道路停車甚至在超市、電影院、自動販賣機等消費場所進行小額消費。智能手環(huán)可以說完全替代了以前市民卡、交通卡的所有功能，并且在此基礎(chǔ)上，智能手環(huán)原有的功能如運動監(jiān)測、睡眠監(jiān)督等依舊保持運作，最大化的融入到用戶的日常生活中，達到一環(huán)多用的效果。
手環(huán)“交通卡”可在線充值
目前城市一卡通仍然需要用戶去地鐵站、提供充值服務(wù)的連鎖商鋪進行充值，現(xiàn)場排隊和現(xiàn)金找零的問題還是普遍存在，針對充值的問題，有企業(yè)也搶先推出了交通卡/手環(huán)在線充值服務(wù)平臺,深圳通目前可免費在網(wǎng)上下載“小魚支付”APP來在手機上進行免費的線上充值。而鳳凰云科技的刷刷手環(huán)日前也推出了自己的APP，在手機中下載刷刷手環(huán)App，通過藍牙識別手環(huán)后可用網(wǎng)銀進行線上充值。
線上充值A(chǔ)PP無疑適時填補了交通卡充值不便的缺陷,隨著業(yè)務(wù)融合力度的加大,相信在不久的將來,市民卡充值也會集成到城市服務(wù)線上平臺系統(tǒng)中進行統(tǒng)一的操作管理。而此次鳳凰云科技刷刷手環(huán)率先推出線上充值A(chǔ)PP的舉措,較之于同類可替代交通卡功能的智能可穿戴設(shè)備而言擁有明顯的優(yōu)勢。
推動智能手環(huán)移動支付市場化
既能替代交通卡乘車、購物的消費功能，又能輔助用戶日常運動、睡眠、飲食監(jiān)測管理，智能可穿戴設(shè)備已經(jīng)摸索出一條發(fā)展之路，但對于設(shè)備商而言，一條小小的智能手環(huán)要扮演的并不止于生活配件的角色。尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮沖擊下，智能終端所能提供的服務(wù)給了智能可穿戴設(shè)備更多的靈感，將工具轉(zhuǎn)化成服務(wù)才是智能可穿戴設(shè)備的終極出路。那么，如何體現(xiàn)出它的服務(wù)價值也是現(xiàn)在可穿戴設(shè)備廠商正在攻克的問題，移動支付成為可穿戴設(shè)備進一步攻入市場的切入點。
相比于便民的乘車服務(wù)，交通卡消費支付功能市場收效甚微，盡管目前已有城市推出智能手環(huán)來替代城市交通卡的作用，但關(guān)于移動支付市場的開發(fā)仍然成為需進一步解決的問題。以北京和深圳市民卡使用情況為例，據(jù)悉，自2006年推出以來，北京一卡通已經(jīng)發(fā)行7000多萬張，覆蓋商家超過數(shù)千家，包括零售、餐飲、公園等多個領(lǐng)域都可以使用一卡通。深圳通的發(fā)卡量目前在2800萬張左右，活躍用戶也達到了1000萬，這是一個相當不錯的數(shù)字，但與龐大的用戶基數(shù)相比，深圳通同樣面臨在其他商戶消費少的問題。
一卡通消費支付服務(wù)目前主要存在兩大難題：一是用戶卡內(nèi)余額普遍較少，在用戶使用習(xí)慣中，一卡通主要還是乘車工具，少有人會將一卡通當銀行卡進行購物支付。二是對于商家來說，用戶消費刷卡后，商家是要給一卡通手續(xù)費的，所以商家更愿意客戶使用現(xiàn)金或者銀行卡進行消費。因此，智能可穿戴設(shè)備移動支付功能如果要順利落地，以上一卡通存在的消費支付難題依舊是它急需攻克的地方。從用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)入手，重新定義智能手環(huán)的功能定位，同時通過讓利優(yōu)惠政策來打通商戶這一端，更好的把用戶和商家連接起來。
在商戶讓利優(yōu)惠手段進行的同時，利用智能手環(huán)先天的定位功能優(yōu)勢，為商戶提供信息服務(wù)也是打動商戶的一大賣點。鳳凰云科技陳康弘對此即表示“智能可穿戴設(shè)備上自帶的GPS功能未來將為移動支付提供更多的信息參考，如果用戶同意我們給推薦信息，那么我們會根據(jù)用戶的位置推薦商戶信息，比如哪家美食離他更近，哪家商店正在進行折扣促銷等等”。