一、淘寶新增訂單險和賬期保障

2016年4月5日正式生效

為了更好的保障消費者權(quán)益，同時為廣大賣家提供更規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營平臺，淘寶網(wǎng)的消費者保障將迎來全面升級：

1、資金保障工具將成為在淘寶網(wǎng)經(jīng)營實物商品類目的準(zhǔn)入條件；

2、在基礎(chǔ)消保保證金的基礎(chǔ)上，新增訂單險和賬期保障兩種資金保障工具供賣家選擇。

二、商品品質(zhì)抽檢規(guī)則變更:更嚴(yán)格

4月5日正式生效

主要變更內(nèi)容如下：

1、《抽檢項目及對應(yīng)處罰明細(xì)表》分類整合：將原“紡織品”中的服飾類如男女裝等與“服飾配件”整合，構(gòu)成新的“服飾類”，其余分類不變。

2、新的“服飾類”抽檢處罰標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：

①材質(zhì)抽檢項目區(qū)分高危材質(zhì)與普通材質(zhì)，高危材質(zhì)不符的處罰力度調(diào)整為一般違規(guī)每次扣6分，普通材質(zhì)不符的處罰力度調(diào)整為一般違規(guī)每次扣3分；

②其他不涉及人身安全的一般不合格項目如色牢度、異味、PH值等的處罰力度調(diào)整為一般違規(guī)每次扣3分。

3、“食品類”抽檢項目及處罰標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：

①對現(xiàn)有的抽檢項目根據(jù)不合格情節(jié)嚴(yán)重程度從輕到重分為12類，分別為：標(biāo)識標(biāo)志、感官指標(biāo)、理化指標(biāo)、食品添加劑理化指標(biāo)、微生物（除致病菌外）、摻雜摻假、致病菌、真菌毒素、污染物、非法添加違禁成分、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留。

②對于感官指標(biāo)、理化指標(biāo)、普通微生物不合格等非嚴(yán)重危及人身安全的情形，處罰力度調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)每次扣6分。

三、大件類家具爭議處理

2016年4月12日正式生效

大件類家具一般通過大件物流進行運輸，消費者當(dāng)場驗貨存在一定的困難，退貨也較普通商品更為特殊，此次將在《淘寶爭議處理規(guī)則》“第四章特殊交易爭議處理規(guī)范”中新增大件類家具爭議處理內(nèi)容，使大件類家具的爭議處理清晰、明確。

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